MARGA SUPPORT

마음이 머무는 여정에
도움이 필요하신가요?

마르가 앱의 이용 방법, 계정, 결제 또는 오류에 관한 문의를 도와드립니다. 아래 자주 묻는 질문을 확인하거나 고객지원팀에 문의해 주세요.

이메일 고객지원

문의 내용을 확인한 후 영업일 기준으로 순차 답변드립니다.
앱 버전과 사용 중인 기기 정보를 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

계정, 결제, 콘텐츠, 알림, 오류 중 해당하는 항목을 적어주세요.

문제가 발생한 화면과 순서, 표시된 오류 메시지를 알려주세요.

휴대폰 모델, OS 및 마르가 앱 버전을 포함하면 확인에 도움이 됩니다.

로그인이 되지 않아요.

네트워크 연결을 확인하고 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요. 소셜 로그인 이용 시 가입할 때 사용한 동일한 로그인 방식을 선택해야 합니다. 문제가 계속되면 가입에 사용한 이메일과 오류 화면을 고객지원팀에 보내주세요.

명상 콘텐츠가 재생되지 않아요.

Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결과 기기의 미디어 음량을 확인해 주세요. 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤에도 재생되지 않는다면 콘텐츠 제목과 발생 시점을 함께 문의해 주세요.

결제 또는 구독 문제는 어떻게 해결하나요?

결제 승인, 환불 및 구독 해지는 결제가 이루어진 App Store의 계정 설정에서 관리할 수 있습니다. 앱 내 이용 권한이 반영되지 않았다면 주문 번호와 결제 일시를 고객지원팀에 보내주세요. 카드 번호 등 민감한 결제 정보는 보내지 마세요.

알림이 오지 않아요.

iPhone의 설정에서 마르가 앱의 알림 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 집중 모드나 저전력 모드가 알림 수신에 영향을 줄 수도 있습니다.

계정과 데이터를 삭제하고 싶어요.

계정 삭제 절차와 삭제되는 데이터는 계정 및 데이터 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.